L'ordinateur de ma mère tombe en panne et se retrouve avec un virus à l'intérieur

Ma mère, bien que jeune, n'est pas très douée en informatique. Je pense qu'il a attrapé un virus à force d'utiliser autant de salles de chat et de réseaux sociaux. Il a appelé le technicien et à la fin ce qui devait arriver est arrivé, et ce n'est pas la première fois que cela arrive.